O setor de chocolates aprendeu em 2020 que não dá para contar com as vendas de ovos de Páscoa nas lojas físicas. Quando a pandemia começou, as lojas tiveram que fechar e muitos ovos encalharam. A saída, implantada às pressas, foi recorrer aos canais digitais.
“No ano passado, a pandemia nos pegou no início de uma das nossas maiores campanhas, a Páscoa, e não tivemos tempo de nos prepararmos. Nos estruturarmos da melhor maneira possível”, disse Túlio Freitas, diretor comercial da Cacau Show.
Na época, a empresa fez o que pode: a integração de algumas lojas com o e-commerce para não perder toda a produção.
Para não repetir os mesmos problemas, a aposta da Cacau Show para as vendas de 2021 são os canais digitais. “Mesmo com o cenário pandêmico, nos estruturamos de maneira preventiva para a Páscoa de 2021: criamos a integração das nossas vendas via canais digitais como e-commerce, app de entrega e vendas via WhatsApp”, disse Túlio Freitas.
Aliás, ele diz que a utilização em ampla escala das vendas digitais foi um dos aprendizados da pandemia. “O fechamento afetou a maneira como enxergávamos nosso negócio, e hoje vemos que as vendas via canais digitais de chocolate já estão fazendo parte do dia a dia do brasileiro.”
E como a Cacau Show se preparou? “Fizemos a integração e treinamento da nossa rede com nosso e-commerce, fechamos parceria com apps de entrega e outras ações, potencializando nossos mais de 2.350 pontos pelo Brasil para distribuição.”
Para a Páscoa de 2021, Freitas diz que a Cacau Show espera um crescimento nas vendas de 36% na comparação com igual período de 2020. “Estamos bastante otimistas com a campanha deste ano. […] Temos lançamentos especiais e parcerias como Looney Tunes, Paçoquita, NBA”, afirmou o executivo.
E essas idas e vindas das restrições de funcionamento? “Claro que nos preocupa. Estamos sempre analisando diariamente cada cenário das localidades das nossas lojas, treinamentos para que todos os protocolos estejam sendo acatados e criando alternativas de vendas que nossos franqueados e consumidores não sejam expostos aos riscos.”
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