A Netflix foi notificada pelo Procon devido a um aumento de reclamações de seus assinantes junto ao órgão, que relatam problemas como duplicidade de cobranças e alteração de plano de assinatura.

A empresa ainda não foi multada. Por hora, ela tem um prazo de 72 horas para explicar ao Procon quais medidas adota para impedir contratações mediante fraude e utilização indevida de dados, os critérios usados para alegar a culpa do consumidor e qual procedimento será adotado para resolver as reclamações registradas pelos usuários.

Ao 6 Minutos, a Netflix afirmou que não houve comprometimento do sistema, nem de dados dos clientes. “A segurança das contas de nossos assinantes é uma prioridade para nós, e estamos trabalhando para melhorar a forma como lidamos com questões como essas”, informou a empresa em nota.

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